今日下午，由中国互联网协会主办、速途网独家承办的第八十一期蓝海沙龙活动在京举行，就团购网站的发展趋势及热点预测进行交流探讨。
中国互联网协会会员部部长李增海、速途网CEO范锋、拉手网CEO吴波、爱帮网产品运营及市场总监魏刚、易观分析师陈寿送、艾瑞咨询集团分析师苏会燕、窝窝团创始人王赟明等出席了本期沙龙活动。
拉手网CEO吴波(速途网独家拍摄)
拉手网CEO吴波认为团购改变了生活，他举例表示网络的力量很大，可以帮助商家将普及推广做得更好。同时，他发现传统企业和服务类商家对市场营销的需求很大，而团购模式可以帮助商家打开营销市场，这也吸引了很多团购网站兴起。
吴波认为，团购网站关键是要做服务，规模是后面需要做好的，所以他坚持拉手网要做变态的优质服务。吴波介绍，拉手网最早拿到机构投资，互联网资源帮助拉手网扩展到100座城市。最后，吴波也表示，拉手网的API开放的很早，也是100%开放，他希望能够将团购一直做下去。（刘振宇）
以下为演讲实录：
首先感谢大家这么大热天到这来，挺辛苦的。刚才两位分析师以数据和研究而专长，我们是干具体工作的，我今天想和大家活跃下气氛。我讲具体几件事，刚才听的时候我在想，PPT调下次序，先讲后面再讲前面。第一个是团购改变了生活，我举几个例子，挺好玩的，我们做团购服务没多久，但出了几个事我和大家分享一下。
第一个是北京音乐厅的活动，北京音乐厅大家可能知道是国营企业，属于北京市委宣传部管的，他们有什么节目上什么场有规定，他们基本做高雅音乐这方面，以前他们做的比如说交响乐普及，小提琴独奏，做演唱会什么的，他们的票由于比较高端，比较阳春白雪，很难卖出去，卖不出去，国家剧团演出不能人少，就送，一直效果不好，我们和他们配合一下做一个团购，他们暑期有20场音乐会，我们3天都卖了。好的发现小孩狮子王之类的，头一天10点基本抢光了，还有一些中好的差不多也买了，后来发现很多白领用户是买他们当成很好的礼物送给爸爸妈妈听，他们通过这个事对我们营销方法特别认可。后面每个季度可能都会和他做这个活动，不光他们经济收入提高，另外整个普及推广就一下子做的更好，所以网络力量很大。
另外的事，我们和金汉斯做活动，因为做这件事，他们是传统企业，明天初在香港上市，他们公司和我们合作两人升职了，一个是原来店长，因为搞这个活动调到总部的运营中心当副负责人，感觉到很高兴，做的很成功。他们有一个专门做市场推广的，原来一个市场推广人员，变成市场推广小部长，因为一起和我们做这个活动，他们这次做法，把整个全国各地的店长调过来到他们的培训中心，他们自己买地，专门有一天讲怎么用拉手网，他们怎么做的。结果被升职的运营中心的那个人手机被打爆了，这两件事从正面讲团购这种模式实际是打开，给服务类商家做市场营销的新领域，这个需求量很大，服务业很大，这是为什么这么多团购网站进来，很多人做的不错。
凤凰网采访过的一个人，团购怎么样，我举另外一个例子，在微博看一个，说今天特郁闷，去吃饭，发现旁边都是团的，自己付全价，实际我觉得很多这种方式，可能很多年轻白领，这种团购生活方式像在淘宝买东西可能很快形成一种新生活方式，这是我和大家分享几个事。另外一个角度说，这个市场发展这么快，这么火爆，市场前景很好，也是也一些他的真实的基础。说是这么说，我个人觉得这个团购网站要成功最重要的实际上是要把服务做到位，不是说把网站做的很漂亮就是服务到位，不是斗争的点。我见过一个最好笑的，9块一只烤鸭的菜，用户看见以为是9块一只烤鸭，到店里知道是烤鸭的菜，用户很郁闷，很气愤，还找他们退，退不了，这种没有意义，做这个干嘛，现在VC没这么傻，实际损害用户，这种网站损害用户体验。
最关键是要做好服务，规模是后面要做的。做好服务这件事挺难，我和很多国外朋友，我们投资人里有做欧洲团购网站，我也和GRUPOE人交流过，大家认为美国和日本团购好做，日本特别好，利润也超高，他们特别规矩，但是国内咱们的服务业挺难做的，不是特别规范，很多时候没有规范管理，老板说怎么样就怎么样，老板娘来了事可能变，难就难在这，另外一点，GRUPON实际好做，美国人饮食简单，都吃汉堡，牛排，中国不一样，中国谈饮食每个不一样，喜欢的不一样，难而且不规范。我们去团购网站，某种意义上，团购导航也是夹在商家和用户家，我们一方面要规范自己很容易，我们自己做的先行赔付，他不满意我们就免单，说容易也容易，但不能总有这样的事，我们实际是有效期内全部无条件退款，只要在有效期内就退，我们根本不问问题，这个事我们不主动宣传，我们执行都是这样。这样不是没有二手的，我们有，但是有人求购加点也成，有的单子确实不错，过了确实买不到。还要把产品做好。
还是回到第一页，我们拉手想做到的是变态的优质服务，要求我们的服务人员，我们是拿海底捞那些人做标准，去那觉得服务太好了，这是我们的标准。来会的大家是团购专家，大家我们有什么做的不好的及时反馈，马上做好。拉手本身我们应该最早拿到机构投资，拿的比较多，我表态还会接着拿，因为互联网有资源，我们是扩的最快的，现在有100个城市。有时间我觉得没有做互联网，实际做服务业，原来焦点的哥们，经常说我你不如做餐厅，做这个辛苦。我们团购网站不光提供品牌好的餐厅，还要有惊喜的，麻烦了，弄不好碰枪口上，管理和服务是很重要的也很难，我们相信能做好，中国最大好处是人多，不行态度好，快速解决，从另外一个角度也容易解决，因为我们做的都是小额消费品，我们经常出现不行请大家客，就是免单或者怎么样，我们坚信做的更好，同时请大家批评指正，一直会走下去，希望和大家都配合。
我们最早做API的，我们开放的信息有一些团购导航网站说我们开放不多，我们是100%开放，只是告诉我们马上做，大家可以直接发邮件给我。马上会改变。就说这些，谢谢大家。
