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陈年

2009-12-6 22:58:24    来源:Diangshang8.com

 

陈年,,生于19694

19694月出生于山西闻喜。

1997年参加与创办席殊好书俱乐部,并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编。

19986月受《中国图书商报》之邀,创办《书评周刊》。

2000年参与创办卓越网(joyo.com),担任图书事业部总监。

20042月,担任卓越网执行副总裁。

20048月,卓越以7500万美金卖给亚马逊。

20052月,卓越网高层大换血,陈年愤然离职。

20054月,创办我有网,之后,陈年闭关半年写书。

2006413,陈年自传体小说《归去来》出版,在当当网首发。

20077月,陈年淡出我有网,我有网推出B2C市场。

200710月,创办凡客诚品网(vancal.com

20087月,陈年的凡客诚品得到了启明创投3000万美元的风险投资。

先后获得 “1998—2008”中国电子商务荣誉奖、最受VC/PE支持的创业企业家、赢在未来-商界领军人物、中国互联网商业精神名人、2008中国年度创业人物大奖等荣誉称号。

2008年,VANCL凡客诚品一年的销售收入达5亿元。

2009年第一季度,VANCLB2C市场位列京东、卓越、当当之后,在服装类B2C网站中排名第一。

 

陈年是以文人的身份闯入B2C行业的,就像是一匹黑马,一头撞进卓越,后半截也还是文人。

 

在现代汉语字典里,黑马的定义是出人意料的优胜者。陈年很喜欢这个词,他自己给卓越网的评语就是斜刺里杀出的一匹黑马。 而陈年也被自己的竞争对手称为一匹不折不扣的黑马 2000年受邀到卓越网帮忙的时候,陈年还不会用电脑打字,更不会上网。


  当时的陈年对互联网一窍不通,却在文化界颇有知名度。他曾经主编的《好书》和中国图书商报《书评周刊》都属于纯粹的文化读物,被誉为中国文化界的一面旗帜。事实上,陈年后来在卓越网的所作所为让他文化圈的朋友们大跌眼镜。

陈年加入卓越网的第一个职务是图书事业部总监。当时有人说:文化界少了一面旗帜,IT界多了一个混混。陈年听后非常难受,他说:我不是旗帜,我也不甘愿做一个混混。陈年开始了痛苦的探索,在经历了起初的挫折后,这个曾经的理想主义者意识到作商人和搞文化是完全不同的

 

对于陈年的历史,熟悉的人都唏嘘不已。他的经历中流淌着一种黑马精神。赵本山说1+1只有在算错的情况下才会大于2,陈年仅仅把同一件事情做了两遍,他的人生就从此不同了——那件事情还是那么的微不足道:打扫图书馆。

 

先是老师找他收拾学校图书馆,后来是同一个院里的阿姨找他收拾大院的图书馆,那会儿刚上中学,也不怎么去图书馆去了图书馆,突然发现获取的信息不一样了1985年,打扫图书馆之前,16岁的陈年是性格乖巧,从堆满给大人看的那些书的图书馆出来之后,陈年就变成了性格乖张

 

陈年决定买辆自行车从读书的大连骑回老家山西闻喜,也该到了叛逆的时候了,家里的老人也管不了你老师到亲戚,从大连到太原,陈年找到的每个人都好吃好喝地招待他,就是没有人愿意为他掏买自行车的钱,支持他报效祖国的理想。

 

至于为什么选择自行车,而不选择火车,当时刚刚读完《西行漫记》的陈年说,因为自己对祖国太不了解,对故乡太不了解了

 

等到陈年回到老家的时候,县城里所有的年轻人都一门心思的计划着背井离乡;两年之后,一个中学校长,胆子挺大,听说了陈年的事情,将他招至麾下教初三英语。现在陈年对于那一系列事件的看法是,幸亏当时年轻,所以没有变成教训,反而成为一段不一样的经历

 

本该1991年毕业,在大连上大学的陈年1990年退学,途中肄业证书还不小心在一家小旅馆弄丢了。之后的3年,陈年找不到工作,颠沛流离,游走在社会边缘。为了生存,他很悲情地去做了坏人,也就是二道贩子1992年,陈年和朋友合作做钢材生意,先是赚了几万元。那时他给自己买了块200元钱的手表,戴上的时候心里想:真不可思议!我也有今天,也能戴200块的手表!后来胆子也大了,想挣几十、几百万。但初出茅庐的他们,很快就被人把钱骗了。

1994年,一无所有的陈年来到北京,就象许多外来打工者一样,开始从最底层做起。第一份是工作是建材信息搜集员,月工资300元,每天上下班要玩命3个小时的自行车,这样的日子过了将近半年。陈年算了一下,自行车骑过的距离差不多能从北京到乌鲁木齐。

后来陈年又被介绍到一家广告公司工作,从那时起陈年开始接触媒体。他觉得自己经历过这么多挫折,所以特想写东西。于是陈年开始给《北京青年报》的《电脑时代》、《时尚导刊》等栏目写稿。1996年,北青报不少编辑一起吃饭,他以编外人员的身份参加。一位记者感慨地说:陈年,你成功了!你已经是一个非常成功的自由撰稿人。因为当时他的不少文章都在栏目的头版发表。这是没学过写作的陈年第一次成为别人眼中的 “黑马

  人吃得有点饱了,就开始胡思乱想了,陈年自己这样形容后来的一年。27岁的陈年觉得自己的底子太薄,于是拒绝了任何稿约,在家里读《西方哲学史》,不懂的时候就去请教赵汀阳老师,陈年赞叹地说这本书太好了,为他打开了一扇门。对他来说,读这本书的过程就是在整理自己的人生观。经过一年的沉淀积累,陈年1997年受席殊之邀担任了《好书》的主编,从此开始一发不可收拾。陈年对这本杂志投入了大量的热情,《好书》内容大胆,评论独特,一经面世,就受到了广泛好评。陈年又一次成为了文化界的黑马

 

说起《好书》,陈年容光焕发:不管别人怎么说,我们坚决不改!每一期做完之后都是酣畅淋漓的感觉,非常感动。为了更大的梦想,陈年离开《好书》,来到中国图书商报创办《书评周刊》,同样取得了广泛好评。

 

眼前的成功没有使陈年满足,他觉得这种纯文化的报刊毕竟只是一个小众的媒体,地基都不够大。而互联网这个新媒体的蓬勃发展却深深吸引了他,偶然的机会,他来到了卓越网。那时,没人知道电子商务怎么做,人人都捧着一本《亚马逊传奇》在看。

 

陈年的朋友在他离开书评周刊投入因特耐特怀抱之时说的那样:文化界少了一面旗帜,互联网多了一个混混。许知远曾经用时代的悲剧一类的字眼形容陈年这一类的人,大意是明明可以为文化做出巨大的贡献,却偏偏要去做一个商人。许知青说这话是很有根据的,陈年在1994年来到北京,从职业撰稿人做到成功撰稿人;然后又和朋友一起去做读书俱乐部,那个朋友很有意思,说我们搞运动吧,通过读书俱乐部搞全民读书运动我是蛮想去的,而且他可以给我一个月一万块钱

 

说起自己一路上捡过的苞米棒子——他有意识地把过去40年间的起承转合,和大事记联系起来,然后一再说自己是普通人,只是历史的人质;是,看起来是这么个意思,大学的时候,兜里没钱背后没势也被同学拉去做钢材生意,职业掮客生涯被更老的骗子腰斩之后,那会儿去鞍山,去丹东倒钢材,火车站住的全是倒钢材的;挣了一两万块钱之后,又应朋友之邀,去做席殊好书俱乐部,然后做报纸的书评周刊,然后顺理成章地做卓越;一路做到今天,他的说法是,别人都说你应该做点事情。这样看起来,陈年本纪的起承转合简直太过八股了,他的问题不在于按照既定的创作方法执行自己的人生,而是在于根本没想过既定方法。

 

20001月金山分拆卓越,金山、联想共同投资组建卓越网(joyo.com),雷军出任董事长,一心要把卓越做成中国的亚马逊。他把当时任思科市场营销部经理的王树彤拉来做卓越CEO。王树彤和雷军很快定下了公司以图书为切入点,对应这个领域的样本亚马逊。

 

王树彤便向雷军推荐了陈年。当时,陈年已经是个很有声望的书评人和策划人,有一个事情很见陈年在出版圈子内的江湖地位。海南社想推尼葛洛庞帝的《数字化生存》,到北京请圈子内人给意见,第一个请的就是陈年。雷军的说法是“我们要卖书我们要找个懂书的人来卖,在我的朋友里面至少是我知道的读书最多的人,我说我得找个懂书的人来卖,因为我自己是做技术的,所以找了陈年就一起来做卓越。

 

陈年的介入,为王树彤杀出了一条“小品种,大批量”的血路。后来王树彤谈到卓越的这一定位时颇为感慨:我一边讲一边画结构图,不知道重复了多少次。尽管逻辑非常清楚,但还是有90%的人反对卓越网走电子商务的道路。她认为金山人还是有技术情结,但是公司资金不过一千多万,赢利必须提上议事日程。20005月卓越网站正式发布。陈年事后说,他们肯定也是看概念嘛。当时最好的概念是亚马逊。

 

陈年的图书选择能力和出版界的人脉帮了这家初创公司大忙。第一套大卖的图书是《加菲猫》,陈年后来在接受网站访谈时回顾:正好是我的一个朋友买的版权,他做的,他用很低的折扣给我的。他这辈子也没有在那么短的时间里卖给那么多《加菲猫》,给我很多,然后我们34折地去卖。事后,卓越网告诉媒体,《加菲猫》三个月的销量相当于西单图书大厦5年的销量总和。

 

 20012002年,我的作为和自己的过去是极端对立的。我们发布的所有东西是非常媚俗的,连股东都看不下去。我对员工们说,商务印书馆的书绝对不能进卓越网。我就是希望把通俗和畅销放大到极致,在前期积累的时候你必须要迎合商业社会。

 

陈年认识到,互联网首先是一个媒体,在互联网上开店,本质就是媒体营销。但这个媒体和传统不一样的地方,就是瞬间的交互,这个交互,就是优势。我2000年读了一本书,叫《网络价值》,副标题是客户制定市场规则,讲的就是这个道理。

  在庸俗化运动中,卓越网和陈年逐渐找到了自己与众不同的发展模式。许多电子商务网站都学亚马逊,有数量巨大的产品种类,网站页面上是简单的分类,但是我们不学。卓越网的网站页面发生了很大的变化,变得越来越象一个媒体,煽情内容越来越多,打折广告越来越大,主题策划越来越好。这些变化直接产生了效益。

  2000年,卓越网重点包装推介的第一次实践取得了巨大的成功,《大话西游》热销一时,一天最多就卖掉近万套,在全国掀起了大话旋风;2001年,一月内卖掉价值550元的《丁丁历险记》5000多套;2002年,一周卖掉1万套老狼新专辑《晴朗》;2003年,一周卖掉1万套《哈利·波特与凤凰令》。

 

陈年在找到《大话西游》的发行商的时候,这套VCD一共可能只卖出过两万套,他们在这儿之前还老骂周星驰,老骂香港授权人说你们拍的什么烂片子,害我们卖不出去。陈年订了10万套,以两块钱一套的价格在网上销售。

 

实际上每套还亏损两块钱,但是由于用户在卓越网订货需要支付运费,因此用户还会买一些其他书籍CD,大话西游和咖啡猫一起被放在卓越首页,广告是这么写的“爱一个人不需要理由——《大话西游之大圣娶亲》,爱一只猫也不需要理由——《加菲猫”,这是一个非常好的广告,我们也不用给周星驰掏钱,我们就到处用他的形象。实际上,这部电影被重新发现了,最后成为周星驰的经典作品。围绕《大话西游》的风靡,已经成为一种文化现象。

 

对于网络传播的优势,陈年喜欢讲这个例子:我们要开始一个行动,只要布置了卓越网首页页面,全国所有的网民都可以看到。但是如果我有500家连锁店,要发动一次,成本要多高?一家派2个人,就得派1000人去做。

 

陈年总结:这里面有深层次的问题,如果专业一点的话,是社会学的范畴。我觉得,在互联网之前,大众的这种品位很难及时地反映到媒体上。

 

有人说陈年的加盟给卓越注入了文化基因,陈年认为自己只是起了“过滤器”的功能,或者叫“防火墙”:“读者需要你帮他把好东西找出来,这个时候牵扯到一个品种的问题,你说8848完全拷贝亚马逊的模式,做了很多品种,其实这些商品对用户来说不是最有效的,因为你不可以想象用户会像一个文化工作者的阅读量那么广泛”边边角角的东西都会看到,一般的读者不会这样,我只是帮卓越找出了读者想要的东西。”

 

“在照顾了一般的商业利益之后,我的趣味必然会表现出来。我遵守游戏规则,我满足了大家对一般商业的要求,比如说《加菲猫》一下卖了十几万,《大话西游》卖了几十万,还有《东京爱情故事》卖了几十万套。”

 

“在这种前提下,我会把我的趣味拿出来实验。当然,会有人不同意把《西方哲学史》放在首页上去推荐,但是后来卖得特别好;也肯定(有人)不同意把《钱钟书全集》那么一厚套精装的东西(放在重要位置上),结果卓越网卖光了——在其它地方都没有的时候,三联书店把所有的《钱钟书全集》给了卓越网。他们实在没有想到,一个书店可以卖《钱钟书全集》卖得这么好,有的书店可能只进一套,摆在那儿一年都没有人买。后来这种强劲的力量就显示出来了,它两方面都兼顾了。”

 

“因为我过去做传统媒体,你也做过传统媒体,做传统媒体的时候,有一种感觉就是认为自己关心的书大众都关心,其实的不是那么回事。我们津津乐道谈的一些书,大众并不知道。我做卓越网的时候很震惊,大家都不知道黄仁宇,那我就要想办法说黄仁宇的确很重要,我给我的合作伙伴说,他们就先买回去看,后来结果黄仁宇也在卓越网上卖的很好,成了热词。”

 

“我的确是喜欢黄仁宇,他把历史介绍得那么有意思,大历史观的角度。大家可能不接受,说大历史观是什么。”于是卓越迎合大众的娱乐八卦心理,采用了曲线救国的方法,“推广也搞的比较八卦,说这个黄仁宇曾经做过国民党军队高管,跟杨开惠还能沾上边,把他做成很八卦的事情。后来很多人因为这个买黄仁宇这本书去看,看完之后就喜欢了这个作家。”

 

卓越网已经成为网络营销领域举足轻重的力量。对于陈年来说,未来的卓越应该是文化产业的优秀品牌,以销售平台为基础,涉及出版、娱乐、媒体。这与雷军雄心勃勃创建卓越的初衷相去甚远。在当当以1.5亿美元拒绝亚马逊之后,卓越以7500万美元出售,雷军说他看不清中国B2C的未来,陈年说他算不出卓越的盈利模式。

 

卓越的成功出售和一夜暴富带给陈年太大的刺激,“也许在我的本性里面就有很多向往虚荣的东西,原本我就向往在跑步机上不停地跑的生活。一只狗在跑步机上跑的时候,会有很多人在围观,这会把那只狗搞得更加兴奋。”

 

“也许每一个人的本性中都有这样的一面,只是过去你给自己化定的范围隐藏了这一面。当你不知不觉中进入了一个游戏,然后这个游戏在不停地挖掘出你隐藏的东西,你被这种挖掘所激动,最后还觉得挺高兴的。人性里面可能就向往这种社会价值的肯定。”

 

据说,当年的“陈年理想”便是:坐在阳光明媚的沙滩上,三两个比基尼妙龄美女从身边嬉笑跑过,远处,海水很蓝很蓝……

 

“土包子”成了“外企职业经理人”,陈年开始用奢侈满足他的虚荣,证明他的成功。从一两百块的衬衫到只穿几千块的BOSS和杰尼亚,新装修的位于海淀区的大办公室也是极尽奢华,新购进的宅子大到能有一个能容纳一万多本图书的书房。

 

“我真正的失落来自于什么时候。我真正的失落来自于2005年在收购了差不多45个月的时候,做2005年新的规划的时候,我失落了。我后来发现,你想做一份符合你理解的中国市场的规划太艰难了,因为美国人基本上根本不听你的。这时候,你才突然明白了,你管不了这个公司了。这个公司虽然大家前面在酒桌上是怎么样举杯庆祝,怎么给了你多少股,但是从心理层面,或者说这就是我性格决定的。如果我就看着那么多股,多少钱,我再算一下我税后最后可能拿到几百万,如果仅仅这样的话,我觉得好得不得了,我不应该有所失落——因为(由于卓越网被并购得到的收入)是我过去每年收入的不知多少倍。”

 

“但是从心理层面,你在做这个规划的时候,折磨了我两个月。几乎全亚马逊的人都来过了,除了贝索斯。我觉得这个规划出不来,这种感受——周鸿祎(TOM科技注:现为奇虎公司董事长。曾任雅虎中国区总裁,20058阿里巴巴宣布以35%股份兑换雅虎中国。此后,周鸿祎宣布离开雅虎中国,成为IDG VC投资合伙人)用他的方式把这种感受表达得淋漓尽致了。我当时感觉到是愤怒,但是认真去想,其实是失落,当你和这样一个跨国企业嫁接的时候,作为一个中国本土的操作者,一个在一线工作的人,我觉得谁碰到这样的事都是迎头一棒,立刻傻了,你做不了主了。

 

15个月锁定期结束,从此两不相欠。卓越网可以做更多的事情,希望他们少一点企业政治,少一点人浮于事,少一点慢性自杀,少一点隔靴搔痒;等等。就卓越网,我所珍惜的已不再拥有。”陈年200512月在自己的博客里无限忧伤地写道。
  
  这导致很多卓越的中层转而跳槽到当当。一个典型的事例是20066月,卓越音像部总共7个人的团队中竟然有5人投奔了竞争对手当当。当网联合总裁李国庆对陈年的离职也表示出惋惜,甚至力邀他加入当当,并露出惺惺相惜之感:用户没有购买欲,他可以挤出来。

无论之陈年已经在互联网的道路上走了多远,他仍旧是个不折不扣的文人。那个年代的文人女的多受琼瑶的“洗脑”,男的多受金庸的“戕害”,血液里都翻滚着江湖的好斗因子和自命不凡。

 

文人大抵是不能成为成功的商人的。这不仅仅是社会的一种共识,也是过往几十年社会财富的积聚过程所展现的经验。因为身为文人所必需的感性和脆弱,在商场上会被扩大成不理性和不果敢,成为阻挠他们迈向成功的障碍。

 

这一点,陈年也表示同意。他说,作为文人的一些特质,在过去的确对他有过反向的影响。刚刚加入卓越网,在一个庞大的组织中经历着粗糙的创始时期,对于文人陈年来说,难免会有很多情绪化的行为。如果不是因为身为文人的冲动,他或许不会选择在20055月就离开被亚马逊收购的卓越。离开的原因,曾经更多地被总结为亚马逊方面带着强势文化的傲慢。而现在,陈年说,如果不是那么清高和冲动,再多留一段时间,也许对于已经在亚马逊掌控之下的卓越没有太多的帮助,但是对他而言可能收益更大。他本来可以选择一个亚马逊股价更高的时候离开,把自己第一段的创业经历,转换成更丰厚的金钱和更有经验的商业历练。

 

在离开卓越之后陈年很快再次和雷军联手自创门户,靠着对互联网创造奇迹的深信不疑,攒着在亚马逊怀才不遇的闷气,拉着一帮卓越的旧同事创建了非常自我的“我有网”。

 

如果不是因为身为文人的自大,他也不应该选择创立我有网。那是一个从事网游道具交易的网站,陈年在此之前对这个行业一窍不通,只是听几个年轻的朋友说,这是一个很红火的行业,而且利润丰厚。从卓越离开之后的陈年做了一些简单的研究,自己去玩《魔兽》,以一个女性角色沉溺其中,然后被游戏中的服饰、装备等游戏衍生物品所吸引。经过几天的沉迷他做出判断,虚拟物品的交易是一门很简单的生意。卓越那么复杂的电子商务网站,我都能做起来,这么简单的事情还不容易吗?于是陈年做了我有网,一个与他个人气质很不相符的网站,一个最终失败的网站。

 

 “我当时有一种特别特别骄傲的情绪,就是我什么事情都能做成,即使多么陌生的领域我进入我也能做成。我和亚马逊产生的那种冲突和愤怒的情绪,导致我会非常自负,就想非常短的时间非常快的来证明这个事情。”

 

在我有网,玩家可以通过努力得到一些网络游戏虚拟物品,然后卖给其他玩家,获得一定的收益,而我有网的责任就是把玩家生产出来的虚拟物品收集起来,按一定标准定价后,挂到网上出卖。

 

从开始创立我有网开始到现在,陈年花的都是自己的钱,几乎没有吸引任何合作伙伴和风险投资。他从没做过坏打算,把招牌一立就躲起来写自己的自传体小说。据陈年透露,从一开始,我有网搭的架子就搭得比较大。不但网站是一个非常完善的B2C平台架构,而且购买了高带宽和高性能服务器,运营的起点非常高

  刚开始运营一个多月就有了5万宗交易,陈年的自负越发膨胀起来,他甚至宣布“我有网在资金上压力不大”,用我自己的钱完全可以撑到一个非常理想的状态。

 

陈年雄心勃勃地想证明自己的能力,但是,不久之后,所有网络游戏运营商宣布游戏免费,一下子就把我有网的价值给取代了。

 

“我觉得这个今天想起来很无聊。想得不是很清楚,今天来检讨的话,犯了很多错误。因为我们没有想到后来运营商那么强烈的反对,暴雪公司对我们那么大的抵制,九城对我们的封杀,都没有想到,我不愿意说这里面的过程,但是这里面的过程还是比较有意思的。这个事就是我一开始跟你说的,就是自己把握一个公司的时候可能难受的地方。”

 

我有网失败的原因,外界通常归结为生不逢时。我有网的模式很简单,在国外也早有过成功的先例,在美国有一家叫IGE(Internet Gaming Entertainment)的公司,用真正的美元从玩家手里低价收购游戏中的虚拟货币和道具,再转手卖给其他需要的玩家,赚取高额利润。IGE创立于2001年并不断壮大,到2005年已经成长为全球最大的、为在线大型网络游戏玩家和网络游戏发行商提供增值服务的供应商。可是这一模式在中国的复制,并没有陈年想的那么简单。

 

我有网2005年创建,很快就遭遇到国内网游企业所开创的国外所没有的免费模式:以脑白金营销奇迹而成名的史玉柱横空出世,杀入网游行业,宣布全部免费,甚至给游戏玩家发工资,此举将网游市场搅得天翻地覆,也让陈年和雷军措手不及。这样的釜底抽薪,断了我有网的生存根本。

 

“要不是史玉柱这个家伙冲出来乱打一气,我和雷军的二次创业很可能就做起网游公司了!”现在的陈年坐在宽大的办公室里笑呵呵地回忆着过往经历。你去电子商务的公司里看看,我现在的办公室一定会被他们骂为奢侈,但在陈年看来,任何一家网游公司老大们的办公室又都比自己豪华。

  正因为网游行业如此高利润、低门槛,陈年和雷军才决定首先从这一入口开挖金矿。两人看到网游市场的虚拟产品买卖很火,加上盛大等公司都已经对玩游戏进行免费,只凭道具等虚拟物品就可以赚钱,因此决定做一家虚拟物品交易领域的B2C公司,当时起的名字是我有网,实际上的业务就是卖各种网游道具的中介。
  
  成功的企业必须具备一流的Idea,并拥有一流的团队。陈年和雷军当时都认为自己的网游道具中介模式绝对是个一流的Idea”但史玉柱这个家伙突如其来,搅了我们的好创意,让我们原来的设想落了空,因此我有网也只能说是失败了。

  互联网上有的是创意,陈年至今回忆起来并不怪史玉柱的捣乱,甚至还很欣赏对方的绝境逢生能力,你要成为一个快速成功者,必须是个规则的颠覆者。他能再次绝处逢生,很令我佩服,我们现在通过电子商务渠道经营VANCL服装品牌也有点这个意思,不按常理出牌。

 

2003年,抚养陈年长大的奶奶去世,失去亲人的悲痛抓住了陈年,也点燃了他的创作激情。于是他躲在家里,用了半年的时间,创作了一部长达20万字的长篇小说《归去来》。这半年,陈年沉寂在自己的感情世界里,事业完全被关在门外,合伙人雷军处在一个很尴尬的地步,我有网告急,他却找不到陈年。陈年抒发了内心的情感和悲痛,可是等小说完稿他再出来一看,我有网已经难以为继了。

 

越是想证明自己,越是事与愿违,一股挫败感涌上心头,陈年不得不宣布我有网破产。终于,在互联网道路上一路超速的陈年被迫停下来对对自己进行反思。

 

那时候我以为公司已经上了正轨,我把它交给专业的团队去打理,自己就去创作了。到后来我才意识到,工作就是工作,是不能和兴趣混在一起的。陈年说。工作是工作,爱好是爱好,这个最简单的道理,陈年却需要用一次失败来告诉自己。最后,他选择将公司关掉,用一种彻底的方式宣告失败。事实上,如果他愿意,缩小规模,缩小团队,按照当时的现金流,我有网继续维持下去应该不成问题。可是陈年用一种相对激烈的方式,断然地画上了句号。经过此事,陈年在商业上跨出了一大步,知道成功和失败都是商业过程中的常态而能坦然面对,看清自己身为一个企业领导者所必须担负的责任,以及如何在工作中克制对私人兴趣的热情。担当和放下,陈年无意中触摸到了一种平衡。

 

陈年出生25天就离开了自己的母亲,是奶奶一手把他带大的,儿时的陈年是喝羊奶和吃泥土长大的(后来被解释为缺锌)。

 

200310月,奶奶离世。由于工作忙碌,陈年对亲人的这段悲痛的情感被他生生压制了下去。离开卓越网之后,陈年的心情渐渐平静下来,之前由于工作忙碌而被压制的这段情感又涌上心头。

 

“就是说你真正重要的情感,我觉得在2005年的9月份,就把我自己给淹没了,我觉得那时候我会觉得重新来看自己的生命,甚至重新来想生命里面最重要的东西是什么。

 

悲痛万分的陈年试图通过自己方式——写文章来纪念自己的奶奶和已经过世的亲人。“当时写着写着,我自己才发现生命里和你最亲的人都走了,而且最悲痛的是生死相隔,再也没有交流的机会了,这个痛太大了。所以没有条件的我必须写下去,在整个的写的过程里面,几乎每天都在哭,我觉得那种伤痛会让你觉得现实世界的什么挫折,什么什么都不重要,最重要的是这些最最爱你的人都走了,我当时就是要写,写完那本书来纪念我的亲人。”

 

花了8个月时间,带着巨大的悲痛,,陈年完成了这本的充满了浓厚乡土气息的小说——《归去来》。归去来兮,田园将芜这本20万字的小说,让陈年的情感进行了一次沉淀,一次回归,让他认识到这种朴素的情感、简单的生活本身才是他情感世界中最为重要的部分。

 

 

从小缺乏母亲的关爱,小小年纪就被送去大连读书,陈年对家的概念很模糊,很多情况下更像个任性的孩子。16岁时还在大连读高中的陈年突然不想读书,想报效祖国了,自己一人就踏上了回家的路。无论是做编辑还是做卓越,陈年都能很干脆的抽身,看不到不舍,都是对下一个事业的期待。

 

愤而离开卓越亚马逊之后,急于证明自己的陈年创办了“我有网”,却因为另一种想为亲人立碑写书的念头驱动,一个人不负责任的躲起来写书。提及我有网的失败经历,陈年坦言失败主要是因为两个原因:第一就是自己情绪不对,没有一个正确的学习态度;第二就是自己特别拽,找了一个职业经理人来打点,自己就写书去了。

 

2006413,原卓越网副总裁陈年举行了其新书《归去来》的首发仪式。令人惊诧的是陈年为他的新书选择首发的单位并不是他一手创立的卓越网,而是其昔日的竞争对手——当当网。

 

在新书的发布仪式上,陈年坦言自己对新书没能在卓越网上首发深感遗憾,毕竟卓越网是自己创立的,自己对卓越有着深厚的感情。不过,陈年也表示,自从卓越网被亚马逊收购后,卓越已经丧失了自主发展的任何可能。从自己新书首发这件事情上看,卓越高层办事的环节过于繁琐,而且与出版商的沟通上存在很大问题。

 

当具体谈到对现在卓越网的看法时,陈年表示卓越现在最缺乏的就是企业的活力,具体的表现就是市场敏感度与执行力不够,卓越网最初创立时的活力到现在已经丧失殆尽了。

 

陈年还举了一个例子来说明卓越现在存在的问题。陈年说:“由于有的员工离职后,卓越网并没有及时通知供货商和更改网络上的联系方式,导致了卓越的货被错误的运到了离职员工新公司的仓库,而这个公司的老总为此曾给卓越相关负责这些事情的67个人发了邮件,但三个月过去了,卓越网还是没有人理会。这样的企业还能算有活力吗!”语气中充满了对卓越现状的失望与伤心。

 

而对陈年的新书能在自己的网站进行首发,当当网的联合总裁俞渝表现出的更多是欣喜。当当网女掌门俞渝回忆当年与陈年之间的商战搏杀,形象地称是“你踹我一脚我踹你一腿”,“陈年是非常厉害的对手,5年间我们两家一直在打,我一直在想他是什么样的人。以前我觉得他是一个优秀的企业家,后来又觉得他是创业家,不过,也许五年后,他或者还是位好的作家。选择这本书在当当网首发,这首先不是商业上的看重,而是它的确唤起了我们对童年亲情的许多记忆,是现代人对根的回望”,“作为对手,与陈年针锋相对的日子已经过去了,现在当当欢迎陈年作为作家、作为创业者在当当重新来过。

 

我有网宣布失败之后,沉寂的陈年受不了周围势力的“白眼”,再次出山,创立了VANCL。这一次,投资人雷军和他定下了5年不准写书的协议。在陈年的事业成长道路上,雷军像是扮演了一个长辈的角色。

 

完成《归去来》之后,陈年开始想要组建自己的家庭,需要另一个很亲密的人成为他这部分感情的归宿。于是陈年的太太开始筹备他们的婚礼,同时,陈年就忙着筹备VANCL

 

陈年工作的时候都是中午起床下午到办公室不习惯早起,婚礼那天就那么晕晕乎乎被驾到现场,稀里糊涂的完成了婚礼,再迷迷糊糊的被灌醉。

 

20077月的一天,陈年与雷军分头行动。陈年去北京友谊宾馆见IDG VC的合伙人林栋梁;而雷军则一头扎进北京秦老胡同的一个四合院里,联创策源合伙人冯波在自己的茶室内等着他。半个小时不到,冯波就拍板同意投资,唯一的条件是见见传说中的陈年

 

雷军说:“晚上喝酒的时候,陈年告诉我,他和IDG林栋梁在友谊宾馆谈的也比较顺利。林栋梁问他,是不是下定了决心,他说是的,最后林栋梁说他回去和其他合伙人商量一下,过几天答复。第二天林栋梁就来电话说,IDG也参与投资。”

 

“就这样,我们公司还没有注册,策源和IDG就承诺了各投一百万美元。”

 

20071018,陈年的凡客诚品正式上线,陈年又开始新一轮的吆喝叫卖,这一次,买上了衣服,而且是男装。

 

VANCL这名字是陈年的学法语的太太生造的,陈年唯一的要求就是有美感。当时咨询了很多人的意见,“有很多品牌咨询方面的,有艺术家,有一些演艺界的人,包括我的一些好朋友,文化圈的人,大家一起选择了很多的名字,最后觉得VANCL这个名字很洋,第二有气质,最后选定了这个。“我们互联网页有一个特别强的人说,他有一天深夜,给我的一个一起做VANCL的朋友雷军打电话,说我知道VANCL是什么意思?这个强人就是王峻涛,他说知道VANCL是什么意思,把雷军吓一跳,他说,VAN就是先锋,C代表陈年,L包括雷军,他非常的聪明,想到了我们没有想到的事情,我们以后准备就拿这个来解释VANCL到底是什么意思。 ”

 

中文名字凡客诚品,也是陈年自己想出来的。他不喜欢卓越网,还时常嘲笑雷军起的这名字很傻,但是他加盟的时候,从名字到LOGO,已经都定下来了,他没有能力改变。但是他反感那个过于骄傲的名字,或许他也不太喜欢我有网这个名字,它颇有占有的欲望。而今的陈年已经脱胎换骨了,他选了凡客两个字,希望所有平凡的人都是他的客人,低调又充满了无限的可能。至于诚品,爱读书的人当然都会喜欢天下诚品这个著名品牌,身为文人的陈年也不例外。他把他最喜爱的书店名字中的两个字,放到了他的品牌名字中,亲自参与了品牌LOGO的设计。

 

在给这个服装品牌塑造了一个简单清晰的形象之后,陈年以一种颠覆者的姿态,冲进了这个原本他完全不了解的行业。他尽力把身为文人之于商业有正向意义的一面放大出来。很多人认为这是一个传统行业,而陈年认为,这是一个需要审美的行业。

 

说到为什么会选择服装,尤其是男装作为新的创业起点时,陈年描述成是给“PPG骗进来的”。

 

PPG曾号称用戴尔直销模式卖男士衬衫,挟5000万美元融资和2亿元广告的声势迅速建立全新品牌,不设实体门店和中间商,全部产品用网络来销售,直接送货上门,价格却非常便宜。短短两功夫,PPG便以日销1万件男士衬衫的速度超越了行业老大雅戈尔,令业界震惊,也震动了整个互联网行业。陈年说,没想到服装网络直销可以如此迅速地做起来。曾经投资卓越网的联想投资总裁朱立南兴奋地跟陈年说,PPG这个模式最适合卓越的老同事来干。

 

陈年表示虽然外界说PPG是互联网企业,其实它的95%是来自于电话销售,而且它的用户都来自于电视、报纸和杂志。我说这事就骗了我了,我以为真的是互联网的,所以我就扑进来做了

 

“女人太麻烦,买个标准化的内衣都要试来试去的,男人则不同,男人就那副德性,他就是不试呗。别问我为什么,他就是不试。

 

对于为何只卖衬衫而不选择其他商品,陈年给出了四点理由:第一就是有人之前用几个亿测试了这个市场;第二就是衬衫标准化和用户的消费习惯都很好;第三就是物流的成本很低,有利于物流;最后也是最重要的一个原因就是,VANCL是在做一个品牌,而不是一个平台。

 

陈年说他年轻的时候,在需要穿衬衫的场合,都是到超市去买,一百块钱一件,觉得已经很不错。后来有了钱,从一百块的水平直接跃升到一两千块钱一件,但是穿在身上没有任何区别,陈年说,所以我觉得这个事儿不对。

 

决定要做自己的服装品牌后,陈年把自己的杰尼亚衬衫拿到工厂去直接剪开打板,跟我们自己设计的衬衫就是一样的。这些国外奢侈品牌为什么这么贵?因为我们有虚荣心,刨开虚荣的因素,这些奢侈品的背后没有任何秘密。

 

他说,中国服装制造企业和国外品牌的差距不在设计上,更不在制造工艺上,而是在品牌定位和审美趣味上。他到服装企业集中的江浙城市去调查,结果发现很多种品牌的名字中,都有一个字,这一点让他很疑惑。回来之后,陈年把凡客诚品的服装定位于四个字:干净得体。他给设计师下了死命令:在凡客诚品的服装上,永远不能有亮片,永远不能在胸口盘一条龙。他最高的要求就是简单、优雅,在最纯粹的形式上做出美感。他认为这是中国正在兴起的中产阶级的品位需求和生活态度,而他决定要满足和服务于它。

 

但是,VANCL成立之初,关于其衣服质量差的评论并不亚于PPG。钟恺欣承认,VANCL2007年底至2008年时内部的确出了一些问题。VANCL的第一批衬衣都是全棉的,没有做免烫处理。他们把这批产品投放市场后,消费者大多反映衣服清洗之后非常皱,没法穿。同时,网站系统出现的问题导致大量订单处理滞后。此外,VANCL由于订单增长快,货不能及时供应,也引起了很多客户的不满。钟恺欣强调:关于VANCL大量的负面评论都是来自那个时候。当时,陈总也针对订单处理滞后的问题,专门发表了公开致歉信。

 

在致歉信中,陈年指出:在业务快速增长的阶段里,必须保障整体服务的完善,才能为用户提供进一步的服务,否则,用户只能抛弃VANCL而去。

 

后来,VANCL对衣服做了免烫处理,但并不能彻底解决问题。因为衣服的免烫做到什么程度也是需要研究的,免烫系数过高衣服穿起来会不舒适,低了还会有起皱的问题,所以需要控制这个平衡。现在确实还有一小部分消费者投诉免烫和起皱的问题。凡客诚品(北京)科技有限公司B2C事业部总经理钟恺欣辩解说,所谓的免烫并不是这件衣服跟熨过一样,全棉材料的衣服适当起一些皱是正常的,这是观念上的差异。

 

赛伯乐投资的合伙人陈斌曾对PPG做了一个为期不短的考察,最后的结果是:“PPG的这个模式很有前途,但是这个公司本身却有一些短板。当时,从各个层面对PPG进行了解的陈斌不仅和PPG进行了直接的交流,还找到了很多PPG的上游供应商和消费者进行调研。

 

供应商因为PPG利用法律手段欠款而产生了一些积怨,一些消费者对PPG质量也有抱怨,我相应地去调查从而发现PPG的回头客不多,这两个才是我最终放弃这个项目的主要原因。陈斌说,在他看来,用户体验是最关键的问题时,没有回头客,想做好做大就很难。后来PPG出现的一些问题,在一定程度上印证了陈斌当年的担心。

 

B2C摸爬滚打多年的陈年显然比PPG的李亮看得通透:在我看来,其他的一切都是次要的,只有用户体验是最重要的。因为B2C的行业特点,用户在交易之前不能接触到商品,这就让交易时候的用户感觉变得尤为重要。良好的品质就代表了良好的客户体验。在B2C行业里,追求的是回头客,是用户的忠诚度。

 

VANCL成立以后,陈年一直自称是PPG的好学生,几乎是完全跟在PPG后面亦步亦趋,甚至是每一个细节上也是如此。公司甚至直接从PPG挖来一些人,这些人将PPG广告投放前15强的媒体名单和最畅销的产品系列(这也是PPG最宝贵的资产之一)也带了过来,接着人们便发现在VANCL的网站正式运营后的最初几个月里,就仿佛是PPG的镜像站点,人们还经常在同一家媒体的相同位置同时发现VANCLPPG的相同风格的广告。

 

“我们先看在我们这个领域走在前面的公司到底是怎么做的,所以大家是100%的要求说要学习,其它的念头都藏起来了,或者大家如果有新的想法提出来的时候,也会被我制止。直到2008年年初,一篇有关PPG不太起眼的小报道,披露PPG欠了供应商和广告投放媒体上亿的钱。虽然企业在运营中,在产业链上下游产生一定的负债,属于正常的事,但陈年还是敏锐地感觉到这个问题对VANCL而言可能比较大。

 

20082月的某一天,一次股东大会后,陈年才猛然醒悟,PPG95%的销售来自平面媒介的广告,而VANCL的增长在互联网。PPG虽然号称是用互联网做销售,其实它把大量的资金投放在报纸、杂志,甚至电视上做广告。恰好,此时的PPG因为资金链的问题,出现了推广的停滞。那天的变化颠覆了我们之前所有的判断,从此VANCL不再看着PPG走路

 

VANCL团队开始形成共识:立即调头。陈年觉得,既然做电子商务,还是将推广与销售都放在互联网上进行吧!而且互联网上的尝试,也应该是经营成本最低的、失败代价最小的,更宝贵的是互联网的反馈速度非产快。一旦决定下来,凡客出手不凡,在互联网上做了很大范围的推广,和比较大的网站特别是门户网站进行合作,效果立竿见影。除了大的网站,VANCL还和网站联盟展开合作,20%的分成,也极大地调动了中小网站的参与。

  

PPG公司总裁李亮的眼中,互联网广告只适用于成熟品牌做推广,新品牌的建立仍然要在传统的媒体投广告。”“中国人太喜欢看电视了!这是PPG公司总裁李亮的名言。这种理念的直接结果是高昂的电视和平面媒体推广费用。但陈年们则认为,电视媒体没法衡量效果,而且很贵,侃价余地小,而付款周期则要求很严,但互联网则可以通过点击等指标来衡量效果,并且在互联网行业根据效果在广告主与网站之间分成已经成为一种流行的方式,广告主的风险和资金压力都会小很多(何况目前中国的电视媒体屈指可数,但网站数已经超过150万个)。

 

“这样的一个公司,以它当时投放量来说的话,应该已经投了数亿规模的广告了,而且有很多投在很贵的电视上,那么又以我们所了解的情况,就是他真正形成的销售到底是多少,可能只是广告1/3,这是一个巨大的鸿沟,而且这个鸿沟不控制会进一步的扩大,去拉伸,这是很大的一个问题,这意味着这个公司随时资金链会断裂,甚至已经在断裂中,这是很大的危险。”

 

陈年的公司注册资本只有几百万,虽然公司成立时得到了几百万美金的风险投资 ,但是,这些资金根本无法支付得起高昂的电视广告费。看到竞争对手的致命缺点,综合考虑自己的实力,陈年决定凡客诚品应该立足于网络宣传。我们当时只有那么多钱,我们肯定是要用有限的资源去做有效的事情。于是陈年很快改变了策略,除了开业初期投放了一些平面广后,把绝大部分广告投向了各个门户网站。

 

与此同时,PPG的另外一个经营策略也引起了陈年的关注,PPG衬衫的库存周期为7天。陈年在认真调研后发现,为了将衬衫在最短的时间内送到顾客手中,增强顾客的客户体验,必须有发达的物流和强大的库存,短短7天的库存周期是远远不够的。于是,陈年决定延长库存周期。

 

在陈年的办公室的墙上,有一个报表,是20093月到五月的库存周期显示,这张表格对于陈年来说,就相当于一个详尽的作战计划表。“我们会备一到两个月的货,肯定是超过一个半月,但是不会超过两个月。”“对我们来说这其中的每一个颜色,每一个款式在我看来就像一场战役中的一个个小山头一样,这些部队必须及时的去到达这些地方,去把这一个一个,真的就像一个小的部队一样,必须他们到那,这些东西到了,才能把这个山头攻下来。”

 

很快这个学生就开始延伸师傅的经验并弥补其不足。PPG主要在它用电子等媒体渠道替代了较的物理渠道(本质上还是渠道的一种),并将制造等更的环节外包,仅仅保留PPG这个品牌。于是,PPG模式就可以在两个方面有机会形成自己的独特能力:通过电子等媒体进行销售的服装渠道商,或者是PPG这个品牌的运营商。但在现实中,PPG在哪一方面似乎都没有进行有意识的强化。

 

PPG广告最吸引人之处,莫过于它着力渲染的99元一件的牛津纺衬衫,这种衬衫是美国IT公司的大部分职员最喜欢的着装,大到工程师、高管,小到普通文员,它希望通过这个诱饵来吸引消费者购买其盈利更丰的套装。这种广告形式和内容从出现以来,几乎就没有做过大的改变。与此同时,PPG销售的产品种类也几乎没有大的改变,仍然以衬衫为主。

 

但这一次VANCL没有始终照单全收,在互联网出身的陈年(他曾于2000年参与创办卓越网,直到2005年离开)看来,VANCL就是一个24小时不打烊、展示空间无限大的服装零售店面,而消费者来到这样一个店面时最大的预期,大概绝对不是满眼除了衬衫还是衬衫,他们需要更多的选择。VANCL已经不再像它的老师一样将自己定位成一个衬衫直销商,而是服装直销商。

 

VANCL不但不断改变广告产品,比如2月份主打牛津纺衬衫,4月份则改推Polo T恤,连产品类别和款式也大为丰富,从衬衫到T恤、裤子、内裤、沙滩裤和休闲短裤,只要是当下消费者最喜欢的产品,VANCL都有卖,一样面料的裤子,消费者可以有四种选择款式,而T恤则有三种款式选择,它们都模仿自鳄鱼、卡帕等国际大牌最受欢迎的基本款式。

 

这样一来,产品和外包管理的难度就大大增加了,公司必须在产品种类和款式都不断增加的情况下保证产品的质量和准时交货。为此,公司重新组建了产品运营部门,大量有卓越网工作背景的人员被补充进来。虽然服装业是一个季节变化很明显的行业,但传统服装零售业的反应速度相比互联网而言还是太慢,它们一般提前一个季度就把一切都准备得好好的,即便产品不受欢迎,也很少权变之策;但在互联网业看来这是不能容忍的,于是这批补进来的有卓越背景的人,开始把速度的概念带进VANCL的库存等管理上,任何一款产品都会先生产一批,然后根据试销情况随时向20家签约的供应商追加生产补货。

 

为了保证这个永远不打烊的店面有足够多的及时响应需求的产品提供给消费者,只要是有关产品研发设计、推广和整个技术系统建设的开销,在VANCL财务部门的审批中几乎是一路畅通。据说在不到一年的时间里,VANCL仅仅投资在技术系统上的资金已经达到千万级,陈年对亚马逊收购一家技术公司来弥补自己的技术不足有很深的印象。

 

但陈年或许还有另外一层野心,那就是抓住PPG商业模式中的另一种可能??品牌。首先VANCL的中文名字凡客诚品,似乎就在有意和时下风靡一时的无印良品套近乎,当然,不断地强调我们的衣服都是在Ralf Lauren、阿玛尼的代工厂里生产的这样的话,也容易让消费者浮想联翩,让他们仿佛觉得自己穿上的是Ralf Lauren或者阿玛尼(但事实上即便是同样的生产线,由于面料、工序以及过程控制的不一样,生产出来的产品也是千差万别)。

 

不过要塑造一个品牌,恐怕不是简简单单地制作几个有调调的广告就行的,PPG一度以为自己已经是一个价值很高的品牌,但消费者对质量的抱怨加上供应商的追债在转瞬之间就将其打入最底层,而像Ralf Lauren、阿玛尼、无印良品等任何一个品牌都能经受住时间的考验。陈年似乎希望从中吸取教训,比如VANCL一开始就开通了用户评论,然后从用户的埋怨中找到提高自我的线索,在呼叫中心200多个座席中,也有近1/3负责售后服务。只是这些还都是保健因素,即便完全做到,它们塑造美誉度的过程也才真正开始。

 

200711月,VANCL凡客诚品正式宣布品牌转型,并发布新品牌定义。陈年表示,要把VANCL打造成为互联网新族群生活方式,类似美国GAPVANCL对其最新品牌定义的表述为:“VANCL•凡客诚品,由互联网成就的服饰家居时尚用品品牌。

 

12月下旬,VANCL董事会召开了紧急会议商量,做出了立刻融资的决定。冯波希望尽快完成融资,不要花太多的时间,主要精力还是要放在业务上。

 

软银赛富合伙人羊东兴趣最浓厚,快速做出反应,一月初,钱就到帐了。羊东还是第一位穿VANCL的风险投资家,他帮VANCL做了非常重要的一件事情,就是做了VANCL的服装代言人。

  

2008年初时,陈年表示要打造中国的无印良品(MUJI。“VANCL坚持国际一线品质,中产阶级合理价位。VANCL提倡简单得体的生活方式。在这个浮华远去回归真实的氛围里,VANCL的品牌精神,更加默契于大势所趋。” 贯彻陈年的品牌论最好的学习对象莫过于西班牙女装品牌ZARA

 

ZARA之前,服装公司都是期货制,根据经销商订单提前几个月生产出下一季度的产品。但是ZARA渠道都是自己建,每次换季的时候上更多的款式到市场上尝试,针对几十种卖得最好的产品加量生产。这种由市场决定生产的模式让陈年受益匪浅,他认为在互联网做生意试错成本更小,用户反馈更快,信息直达管理层,进行修正也就快,快速反应正是互联网生意的核心。

 

如果是期货制,VANCL差不多要在20086月前把当年秋冬的货全部做完,因为服装加工业到秋冬就开始生产明年夏天的产品了,但是我们的工厂今天还在生产下个月的订单,因为我们可以做到快速反应,否则6个月前预测错了一款产品,我们这一年就白干了。陈年认为VANCL不是设计师品牌,完全按照客户需求调整自己的策略,有了用户的需求就有了销量,销量决定品牌的生存。目前VANCL的存货周转期为1个多月,ZARA模式为半个月左右。

 

6个月=6年的成长速度。2008年的227,这一天陈年永远记得:当天订单达到2700单,远远超出预料。2008VANCL预计卖掉300万件衣服。据陈年介绍目前VANCL最近一天的销量数字是:T15000件、短袖衬衣5000件、裤子3000件、长袖衬衣1000件。一家成立6个月的公司成就了一般企业五六年才能达到的规模。陈年说:从227开始,我们就已经不再看PPG

 

根据Alexa的统计,在正式运营半年后,VANCL网站的流量已经远远超越了PPGPV值是PPG10多倍。据陈年本人言,截至20083月公司的现金流已经为正了。。“VANCL的可贵之处在于,它比PPG更善于利用互联网。一位研究过PPGVANCL的投行人士这样评价。

 

20084月,PPG因为高额的广告费限制了手脚。资金回笼出现问题。在广告上大量烧钱,产品质量差,再加上拖欠广告费、与代工企业对簿公堂、创始人捐款潜逃等负面新闻,使得PPG这颗昔日的明星迅速陨落。而陈年由于规避了PPG高额广告费的风险,物流顺畅,一路高歌猛进,很快就超越了PPG

 

VANCL凭什么规避PPG一样的风险。陈年的回复令人豁然开朗:“PPG95%的销售来自平面广告,这些平面媒体的店租太贵;而VANCL是一家24小时不打烊的商店,店租很便宜。”互联网成就了VANCL,与PPG之间的关系可以理解为:VANCL=PPG+卓越。除了这一点之外,陈年认为VANCL成功的另外三个要素是:B2C市场成熟;服装从耐用品变成快消品;美元贬值带来的机会。

 

VANCL创始人陈年表示,VANCL由互联网成就,也更懂得因互联网成长的新族群。这群人是中国新的阶层,真正的中产阶级这群与互联网相成长的新阶层,其生活方式以简单得体为要义,不浪费,同时也注重品质。VANCL初期因为提供了合适的产品而契合了这种生活消费趋势,所以POLO恤大卖,棉线衫和牛津纺衬衫的搭配广受追捧。要延续这种默契,VANCL需要做的无论从产品到服务都有很多,但最重要是成为互联网新族群的生活方式,类似美国的GAP——在美国一代人的成长里程中,GAP悄然相随。这家创立已40年的美国服装企业如今每年营收近150亿美元,伴随着美国中产阶级全面成长时期打造出品牌,深深影响了几代美国人的生活方式。

 

一年成功不能说明问题,VANCL的价值应该是一代人甚至是几代人。陈年这样说。

 

200891011月,凡客诚品已经实现了连续三个月盈利,而此前中国的B2C除了烧钱以及,就没有任何盈利的可能,除非像搬家公司一样去压缩成本。“当初我们之所以卖掉卓越网核心的原因也是我们算不出来到底怎么才能盈利。不久前,我们对凡客诚品进行了重新的定义,凡客诚品由互联网成就了服装、家居、时尚、消费品品牌,我们坚持国际中产阶级合理价位,我们提倡简单得体的生活方式,深层次地诉求,我们希望凡客诚品代表的是一种生活态度,如此定义的原因是因为凡客诚品已经突破了第一代电子商务模式的局限,也是因为中国互联网用户选择网上购物的快速成长,形成了一个新的市场,这个市场的规模和这个市场的用户构成为凡客诚品做了一个独立的时尚品牌提供了快速成长的沃土。”

 

美元贬值,人民币升值,这些发生在金融业的地震,看起来似乎和B2C的关系不大,却间接帮了陈年的大忙。有些曾经牛气十足的厂商甚至拿着一线品牌的样品主动来找陈年。

 

陈年受邀去这些厂商那参观的时候,也会轻易从墙上悬挂的一线品牌授权看到这些厂商的资质,他们和BOSS合作了多少年,和劳夫拉伦合作了多少年,通过授权可以看得一清二楚。除了VANCL不断膨胀的销量在增加与一线厂商合作的筹码,这些厂商本身受经济局势影响、订单越来越少也在使他们不得不寻求更多的订单,他们对于与VANCL的合作已经变得顺理成章。

 

这个时候,VANCL内部再次引发争论,既然产品质量已经得到提升,是否还要继续卖68元?难道非要卖这么便宜吗?这么便宜的产品定位非要去采用一线大厂代工吗?

 

陈年却有自己的理解,他说这不是非要不非要的问题,VANCL在做的,其实是用钱来换时间。小厂肯定能做,但是面料和工艺做不到最好,会损伤用户的体验;而一线厂商相当于被名牌服装企业训练20多年,自身对于产品工艺要苛刻得多。陈年非常明白,VANCL能否成功,是由用户决定的。

 

借全球金融危机之势,VANCL今年3月抄底国际服装设计团队。以有20年国际品牌设计经验的韩国设计师金美渊为首的三人团队正式加入VANCL,为其补上设计、研发这一课。2008年四五月份开始,VANCL开始坚持与一线厂商合作。于是,VANCL的产品质量顺势提升了个档次。品质的改变马上转变成用户的良好体验,因为用户拿到产品立刻就能掂量出质量来。网络营销的持续推动,产品品质的显著提升,反映到VANCL的销量上,就是月销售4000万的业绩。

 

要做到国际一流品质,陈年和凡客对细节的要求近乎苛刻:“我们在衣服外面没有任何的LOGO,我们希望干净,反正不是跟各位夸自己,我过去穿的所有大牌衣服都没有LOGO,杰尼亚没有,BOSS没有,这样显得干净。 ”

 

我不喜欢有线头的衣服,总觉得那是次品,后来才知道,每件衣服在出厂时都是有线头的,只不过在名牌的专柜上,服务员说去拿库存时,都利用消失的时间,把线头剪掉了,把包装弄好了,所以档次就体现出来了。在VANCL的仓库,就有很多人做类似的事,发货之前一定会检查,会用玻璃纸包装好,用雷军的话说,就是要给人开包瞬间的快感,其实玻璃纸的成本就只有两分钱,但是这样给人的感觉会很好。

 

“还有一个,你穿了68元的衣服,别人也不知道你穿了68元的衣服,穿着还挺舒服,我做VANCL之前,我特别喜欢一个品牌,是日本的无印良品,就是无印没有记号,没有印章在上面,所以无印良品所有的衣服、所有的产品,乃至一个铅笔盒,一个尺子上面都没有LOGO,衣服上也只是贴一个胶带,很轻的,一撕就下来,里面都没有,顶多在下面会有无印良品四个字,但是非常非常小,我今天为什么叫凡客诚品,我希望它成为中国的无印良品。”

 

20085月,在TechWeb、大度咨询、腾讯科技联合主办的第29期《IT龙门阵》活动中,陈年大骂当当的李国庆是“不负责任的商贩”“像当当网李国庆那样卖衬衫必死无疑。” dU\,>3tG  在谈到直销的服装品牌越来越多的问题时,陈年表示希望直销品牌越来越多,共同做大市场。但一定要保证质量,要对得起消费者。 MbC7`Sp&i  ~T9%%W

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对此,陈年十分愤慨,他说:我知道,在过去的一年多有很多的品牌不是这样做,他们跑到服装加工厂,问有衬衫吗?有!给我贴个牌,就卖。我告诉你们,当当就是这么干的,李国庆就是这么干的。然后还找了一个模特。所以卖不好。李国庆都敢这么干,很多小的网站也这么干,这么干必死无疑。 ttuQ ,SD  
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凡客诚品的迅速崛起也吸引了风险投资方,启明创投就是其中的一个。20087月,陈年成功得到了启明创投3000万美元的风险投资,这是VANCL的第三轮融资。

 

童士豪(启明维创投咨询有限公司合伙人)评价陈年说:“能够从文人最后做到商人,做成创业家,我觉得很不容易,而且值得嘉奖,我们会支持这样子的创业家,了解中国的国情,知道怎么跟消费者打交道,而且能够从不同的金融渠道教训,能够做很清楚的总结,学习快,跑得快,自然就有机会。”

 

20087月得到风险投资的时候,陈年绝对没有意识到金融风暴的来临,但是,这次风投恰恰在金融风暴前为凡客诚品解决了资金问题,为过冬做了很好的储备。金融风暴虽然没有对陈年造成影响,但给资金链出现问题的PPG造成了致命打击,在这场危机之后,PPG从此远远地被凡客诚品甩在后面。仅2008年一年,凡客诚品这个仅成立一年多的公司就实现了销售收入3亿元人民币,

 

陈年透露,VANCL不会切入日用百货市场,而是专注在服装领域。他表示未来不会考虑出售公司,而是希望将VANCL做上市。根据艾瑞今年第一季度的报告,其市场份额已经超越了红孩子位列第四,前三位分别是京东商城、卓越与当当。而VANCL是服装行业的第一位。

 

20094月,凡客自行注资成立名为“如风达”的物流公司,据凡客诚品统计,与第三方物流相比,如风达的服务质量显著提升,也得到更多赞誉。如风达相关负责人介绍说,他们的签收率为98%,投诉率在千分之三以下,态度方面更是做到了零投诉,每个月都会收到几十封感谢信。特别是在节假日第三方物流员工放假等情况下,VANCL自建物流体系的优势就体现得更加明显。

 

至于女装,陈年的态度较为审慎,2008年年中在接受腾讯科技采访时表示,在想,慢慢的走,找恰当的时间点

 

今年,迅销公司董事长柳井正以61亿美元的身价成为新的日本首富,其财富来源是旗下的优衣库连锁服装店。优衣库重新定义了成衣消费:传统上,人们购买服装要顾及,面料、款式、尺码,及风格等等,但是优衣库的产品相对单一,不同的只是丰富的颜色。换言之,服饰在整体消费中的重要性下降了。优衣库在媒体以统一的形象广为推广;均一的款式、实惠的价格使之成为家庭主妇的选择。

当然,优衣库有其品牌内涵,衣服是配角,穿衣服的人才是主角,款型简单,但是只要用心搭配,同样可以展现个性自我。

 

2009416优衣库在淘宝的网上商店开张,很快,优衣库1家淘宝旗舰店就会超过100家线下店,当天,马云又替记者们想好了副标题。随后传出,仅仅十天,优衣库即成为淘宝商城男装、女装单店销量第一位。

 

这倒并非是基于价格,优衣库的门店有限,网络销售形成了很好的覆盖。对不方便到中心城市商业区购物的年轻人来说,网络销售增加了他们的选择可能。这一时期,女装的网络销售已经成熟。或者本来也不存在太多障碍,邮购巨头,德国的奥拓、客万乐一直以女装销售作为重点。

 

女士们会发现一个问题,如果她们愿意在消费体验,或者消费习惯上,稍作妥协,那么她们就可以回避,传统分销环节中,门店租金,大量的库存导致的高标价。其实互联网天然同女士的购物特征联系——在无拘束的环境下,有大量的选择。这对她们的爱人或者男友来说,是一件好事情,这减少了陪同逛商场的次数。多数情况下,这并非是很好的体验。

 

20096月,VANCL(凡客诚品)开始在其网站推出名为BRA-T的吊带衫系列。这一举动标志着原卓越网创始人陈年创办的凡客诚品欲颠覆其男装品牌形象,强势进入女装市场。这是以男式衬衫起家的凡客诚品频频涉足新领域的又一重大尝试,之前VANCL的产品已包括男性服饰、鞋、床上用品、童装等。

 

对于可能面临的来自传统服装企业的竞争,陈年并不担心。他认为传统服装企业难以给网络销售部门足够的空间,比如他们不会给这个部门以独立的公司,他们不会冒着冲击自己渠道价格体系的风险,他们不会给网络销售部门的负责人员创业者的待遇等等。因此凡客要做的是和这些传统企业进行合作,据陈年透露,凡客即将与有着10多年历史的浪莎公司进行非常大规模的合作。

 

陈年表示与传统服装业的关系不应该是取而代之,而是为我所用。其实凡客特别愿意多支付给制造业利润,只有设计、制造业繁荣发展,凡客才能得到更好的发展。陈年透露,对于为凡客专门配备设计团队的工厂,凡客已经主动提出承担这部分人员的支出。

凡客已经开始网络分销的尝试,未来凡客牌服装可能由多种类的零售商销售。

 

凡客已经与一些网站建立了销售分成的合作模式。由合作网站提供广告位,凡客按照约定比例分享该广告带来的销售额。目前这种模式不但在各大门户,并且延伸到所有网站联盟。

此外,凡客开始向独立的网商提供批发。目前淘宝已经有700多家店铺在出售凡客的服装。陈年并没有透露凡客给分销商的折扣,但他透露分销营收已经占到凡客销售额的10%以内,凡客已经开始考虑如何管理越来越庞大的渠道体系。

除了线上的B2C、分销、网盟等销售方式,凡客也开始考虑线下建店等传统方式,不过目前该公司尚未确定具体的方式。

在新产品方面,陈年透露凡客虽然尝试了鞋、床上用品、女装等等,但速度依然不够,尝试的产品依然不够多。未来凡客还会尝试更多的产品,不过凡客还是会较为谨慎,避免08年紧身系列服装尝试的失败。

 

 2009年8月19,VANCL正式对外宣布将再次追加1000万元用于技术研发。据业内人士分析:VANCL现有技术团队骨干多来自于卓越亚马逊,在研发战略上向亚马逊靠近并不奇怪。在接受记者采访时陈年也表示:“VANCL不仅是一个服装公司、电子商务公司,更是一家技术公司。

 

我们以前的技术系统更像一个传统的B2C系统,这方面卓越网、亚马逊技术已经非常好了,但是我们最近发现VANCL模式要比亚马逊更复杂!开始陈年远没有遇见到这么庞大的问题,在VANCL的不断推进中,他发现这简直是一个致命的问题。

 

在讨论促销的时候他们觉得在技术实现上怎么这么麻烦呢?”比如过去在卓越网做捆绑销售,购物加1元送本书,这本书就是一个产品,但是现在加1元送一个棉背心的时候,这件棉背心就不是一个产品而是一个品类,在技术上不再是标准化产品的一个链接,而是一个系统。

 

以前是把一个赠品的链接嵌进去,顾客点击然后购买就可以了,但是现在顾客要根据身高、体重、腰围、肤色来进行多样化选择,12个花色乘以10个尺寸,就是100多个链接,而且这100多个赠品链接还要跟顾客最先购买的产品的100多个页面链接,还要做到随时存取,我们头早就大了,陈年很无奈。

 

技术完善程度决定了用户体验的满意度,所以陈年并不希望90%的网上订单率持续,因为VANCL技术系统还远没强大到那个地步。同时陈年做了一个很重大的决定——VANCL的技术系统重写一遍。陈年希望系统可以做到将用户资料和产品相结合,把用户的档案留在网上,新衣服来了之后根据他们的档案推荐,用户打开一件衬衫的最终页时,呈现出来的是完全符合用户身材、颜色偏好的产品,一点击就可以购买。

 

比如说我可能除了蓝和白基本上不会选择其他颜色,系统就会把我喜欢的颜色又来了什么新的款式和品种呈现在页面上,不用全系统的寻找,用户体验就会舒服得多。陈年说,要完成技术系统的革新也不难,就是要有一群人坐在那儿写,因为写程序需要时间,哪怕偷一个程序把它本地化也需要时间。VANCL最初是4个技术人员,去年的时候陈年觉得有40多个技术人员相当满意了,但是现在问题就大了,至少需要100个。现在VANCL在无限制招技术人员,因为可能会不断发现用户的新需求。“

 

凡客诚品目前的技术研发团队已经达到近百人的规模。其技术团队领头人崔晓琦,曾在亚马逊中国领导过多个研发团队,并参与了多个亚马逊大型核心系统的中国化迁移工作,对电子商务系统的技术研发和管理颇有心得。

 

公司的技术研发费用投入很大,今年更是达到上千万的级别。”VANCL内部人士透露。这样的技术研发规模,在中国IT、互联网业界,已经不是小数目。这些费用不仅仅是人才费用,还包括服务器等硬件、软件投入。崔晓琦解释。

 

我们目前的系统和架构已经日臻成熟,能稳健承受日均数万订单的运营。崔晓琦说。目前VANCL的技术研发主要针对的是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多板块。各个板块通过技术改进,能有效实现产品、市场、仓储、物流、财务等公司核心部门间的统一协作,提高运营效率。

 

虽然VANCL成立不到两年,但目前的技术系统,已经超过了普通企业需要三四年才能完成的技术布局。崔晓琦告诉记者,我们今年不仅获得了多项软件著作权,还取得了北京市高新技术企业的认证,这对于一个成立不到两年的公司来讲实属不易。

 

改写系统从头来做可能要写一年,因此VANCL也在寻求外部合作,目前联系到加拿大的一家技术公司有网络服装销售方面的技术系统,处于初步测试阶段,他们现在还有点晕,不太理解一个中国公司在做这件事。陈年发现他们自己正在将这种模式深耕到谁也没有去过的地方。

 

陈年的VANCL扩张的速度越来越快,势力范围越来越大,在B2C的道路上也越来越远。不禁使人想起,20086月,陈年在做客金山星期二后,许晓辉在BLOG里这么写道:“VANCL的明日版图,陈年的帝国。关于公司的未来版图,陈年野心十足。但这个宏大的蓝图,陈年说只供内部交流,不想对外公开。”

 

做中国的GAP,争取上市已经是VANCL和陈年摆上台面的目标,庞大的投入技术的资金和精力不得不让人猜测这是走在中国的亚马逊道路上的关键一着。

 

曾经的陈年初涉商场,很浮躁,很尖锐,在商业世界里仍然没有磨光滑他的棱角,这让人想起了当当的李国庆,都是搞出版业出生,在商界打滚了几十年,仍然保留着文人的臭脾气,如果陈年没有了雷军,一如李国庆没有了俞渝,那在这硝烟弥漫的战场上,如果不是洪福齐天就早已中了谁的暗箭。

 

经历了卓越的艰辛和辉煌,卓越亚马逊的架空,潇洒的拂袖而去创立“我有网”,我有网失败,《归去来》的反思和沉淀……现在在VANCL的陈年已经沉稳内敛了不少。虽然偶尔也会冒出点类似“你觉得LV的包包好看么?我看不出来哪里好看”的狂妄之语,这样公开的批判攻击并非竞争对手的品牌的话,出自代表一个品牌的CEO之口,似乎并不得体。陈年的书生脾气还隐约可见。

 

2008年是陈年丰收的一年,几乎和VANCL同时诞生的女儿,和陈年的VANCL一起成长。这让陈年在收获了无数的奖项,新的融资,5亿的营业额之余,也享受了高质量的家庭生活。尽管女儿打乱了一切秩序,甚至家里的电影室也摆满了她的玩具,让酷爱电影的陈年几乎不能再享受安静看电影的乐趣。

 

成功的定义:现在大家认为成功就是用数字来表示的。我觉得真正的成功,是人生的成功,是生命里找到平衡,是让你所爱的人、家里的亲人都感觉到平衡和幸福。

 

对生命的理解:多年前我跟余华曾经讨论过他的作品《活着》,后来他专门写了一篇文章,叫《活着是生命的唯一要求》。说得很对,文化的目的是为了活得更好,创业也是为了活得更好,讨论怎么解决金融危机,还是为了活得更好。

 

创业过程中最艰难的时候:2001年到2003年做卓越网的时候。我前一段还特地翻了一下当时的报道,我当时说了这么一句话,我们当时非常迷茫,找不到路,就跟风箱里的老鼠一样,没有钱,工资也眼看发不出去了。

 

创业过程中最难的抉择:关掉我有网。其实我们可能还有很多种方法可以让它做下去,但是我还是让它消失了,对我来说挺难的。我从来到北京,做的事情都没有失败过,算是有一点儿名声,关掉它就证明我失败了。开始我想扛着,后来想明白了,我放弃是我自己的事情,别人怎么说有那么重要吗?终于想通了。

 

创业过程中最大的变化:我曾经特别清高,我觉得在过去10年不再清高了。莫言曾经写过一篇文章,说是要努力做一个谦虚的人和高尚的人,我当时不太懂,还以为是在讽刺我。后来随着年纪的增长,觉得这是一个很牛的目标,我现在就努力做一个谦虚的人和高尚的人。在这个过程里,你才会认识到生命不就是一个妥协的过程吗?

 

信奉的理念:己所不欲,勿施于人。这是永远正确的话,就是要恪守底线,有了底线,当遇到某些诱惑时,它总会把你拉回来。如果你做的衣服自己都不愿意穿,你干嘛还要卖给别人?在你的任何一个发展阶段,尤其是在做一家企业,为消费者提供产品时,应该把这句话写下来挂在墙上,或者写邮件发给所有的同事,让他们时刻牢记。

 

 

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